Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1. Phạm Vi Áp Dụng Và Định Nghĩa

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa qpbet ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web qpbet.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, đá gà và các trò chơi trực tuyến khác.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung giải trí được cung cấp bởi qpbet tại qpbet.cam.
• "Tài khoản" — Tài khoản đăng ký cá nhân do người chơi tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ của qpbet.
• "Số dư tài khoản" — Số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của người chơi sau khi trừ đi các khoản đặt cược đang hoạt động.
• "Tiền thưởng" — Số tiền khuyến mãi được qpbet cộng vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi có điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần nhân tiền thưởng mà người chơi phải đặt cược trước khi được rút tiền thưởng ra ngoài.
• "Giao dịch đáng ngờ" — Bất kỳ hành vi nào mà qpbet có lý do hợp lý để tin rằng có thể vi phạm điều khoản hoặc pháp luật hiện hành.

Điều 2. Đăng Ký Tài Khoản Và Điều Kiện Thành Viên

2.1. Điều kiện đủ tư cách đăng ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của qpbet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại quốc gia/vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật cấm.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc đã bị qpbet đóng tài khoản trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

qpbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Khi được yêu cầu, người chơi phải cung cấp trong vòng 7 ngày làm việc các tài liệu sau:

• Bản sao Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền.
• Hình ảnh selfie cầm chứng minh nhân dân / căn cước công dân theo yêu cầu.

Trong thời gian chờ xác minh, qpbet có quyền tạm giữ lệnh rút tiền. Nếu người chơi không cung cấp đủ tài liệu trong thời hạn quy định, qpbet có thể đóng tài khoản và hoàn trả số dư theo quy trình chuẩn (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).

2.3. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại qpbet. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thông tin thanh toán khác nhau. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị đóng và toàn bộ số dư, thưởng sẽ bị thu hồi.

Điều 3. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng dịch vụ của qpbet, bạn xác nhận và cam kết rằng:

• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải nhân danh bên thứ ba.
• Tiền bạn sử dụng để đặt cược là tài sản hợp pháp thuộc sở hữu của bạn, không phải tiền vay mượn hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Bạn chấp nhận rủi ro mất tiền là khả năng có thể xảy ra khi tham gia cá cược.
• Bạn không hành động theo hướng dẫn của bên thứ ba có quyền lợi tài chính từ kết quả cá cược của bạn.
• Bạn không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để gian lận hoặc lợi dụng hệ thống.

Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Quy định nạp tiền

qpbet hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản chính chủ đã đăng ký dưới tên người chơi.

qpbet không chấp nhận nạp tiền từ:

• Tài khoản ngân hàng / ví điện tử không mang tên người chơi đã đăng ký.
• Thẻ tín dụng của bên thứ ba.
• Tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.
• Nguồn tiền có dấu hiệu bất hợp pháp hoặc đang trong diện tranh chấp.

4.2. Quy định rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện số dư tài khoản vượt mức tối thiểu 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với các phương thức điện tử. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

qpbet có quyền từ chối hoặc trì hoãn lệnh rút tiền trong các trường hợp: tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc lệnh rút tiền vi phạm điều kiện khuyến mãi đang áp dụng.

Điều 5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

qpbet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được qpbet công bố tại thời điểm triển khai. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không được rút trực tiếp.
• Người chơi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• qpbet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể; hết thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị xóa tự động.
• qpbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Điều 6. Quy Tắc Cá Cược Chung

Mọi hoạt động cá cược tại qpbet đều tuân theo quy tắc trò chơi cụ thể được công bố tại từng khu vực game. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả các loại cược:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi có sự cố kỹ thuật được qpbet xác nhận.
• Kết quả game dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập và không thể bị can thiệp.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, qpbet sẽ xử lý theo chính sách bồi thường công bố trên website.
• Thông tin về tỷ lệ cược được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận.
• qpbet có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược bất thường (phantom odds).
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình chơi. qpbet không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối từ phía người dùng.

Điều 7. Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của qpbet:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ phương tiện công nghệ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình cá cược.
• Thực hiện giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động hệ thống kỹ thuật của qpbet.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược (collusion).
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính; mọi khoản lợi nhuận từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ qpbet dưới 18 tuổi hoặc đăng ký tài khoản thay cho người dưới 18 tuổi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, báo cáo với cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật, và/hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 8. Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản qpbet. Người chơi phải:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ qpbet (qpbet không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Thông báo ngay cho qpbet qua email hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung.

qpbet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, qpbet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính hoặc phi tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, kể cả tổn thất trực tiếp hay gián tiếp.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của qpbet, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Hành vi của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Dịch vụ của qpbet được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). qpbet cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính sẵn sàng không gián đoạn của hệ thống.

Điều 10. Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

10.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qpbet qua email. Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ, qpbet sẽ xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các cược đang hoạt động và tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc.

10.2. Đình chỉ hoặc đóng tài khoản do vi phạm

qpbet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Hành vi gian lận, cố ý lạm dụng hệ thống hoặc khuyến mãi.
• Có dấu hiệu hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, qpbet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm. Số tiền nạp thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng) có thể được hoàn trả theo quyết định từng trường hợp cụ thể.

Điều 11. Chơi Có Trách Nhiệm

qpbet cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa và hệ thống sẽ dừng tự động.
• Tạm nghỉ có thời hạn: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của qpbet. Người chơi dưới 18 tuổi tuyệt đối không được phép sử dụng dịch vụ.

Điều 12. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của qpbet, người chơi được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết về vấn đề đến email hỗ trợ của qpbet ([email protected]) hoặc qua kênh chat trực tiếp trên website trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ qpbet sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Leo thang: Nếu người chơi không hài lòng với quyết định của qpbet, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan giải quyết độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.

Mọi quyết định của qpbet liên quan đến kết quả game được tạo bởi RNG là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật của hệ thống.

Điều 13. Thay Đổi Điều Khoản

qpbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, qpbet sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được xem là chấp nhận toàn bộ thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 14. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại qpbet.cam
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat; trong vòng 24 giờ qua email

Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức là Tiếng Việt. Đội ngũ CSKH của qpbet luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.